Корпоративные порталы досуговых центров на примере портала ОАО «Тайм-Клуб», Дипломная работа, 2018 год

СОДЕРЖАНИЕ

Введение        {p}

1 Индустрия досуговых центров в Российской Федерации и в мире        {p}

1.1        Досуговые центры и антикафе, их особенности и деятельность        {p}

1.1.1 Бизнес-план антикафе        {p}

1.2 Сегмент антикафе в Азии и ЕС        {p}

1.3 Правовые основы деятельности досуговых центров.        {p}

1.4 Процесс взаимодействия досугового центра с контролирующими органами.        {p}

1.4.1 Процедура и порядки проведения контрольных мероприятий.        {p}

1.4.2 Обзор действий по предотвращению и решению юридических проблем при взаимодействии с контролирующими органами.        {p}

2 Сопровождение и поддержка деятельности досуговых центров        {p}

2.1 Обзор порталов общественных центров в Европе        {p}

2.2 Особенности порталов досуговых центров в РФ        {p}

2.3 Информационное обеспечение порталов досуговых центров        {p}

2.4 Процесс работы с сотрудниками досуговых центров        {p}

3 Деятельность досугового центра ОАО «ТАЙМ-КЛУБ»        {p}

3.1        Характеристика ОАО
«Тайм-Клуб»        {p}

3.2
Проектирование портала ОАО «Тайм-Клуб»        {p}

3.3 Развертывание портала и внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами ОАО «Тайм-Клуб»        {p}

заключение        {p}

Список использованных источников        {p}

Приложения        {p}

Введение

Актуальность темы определяется необходимостью в проектировании и развития информатизации процессов взаимодействия с клиентами и сотрудниками c использованием корпоративных порталов в досуговых центрах при недостатке квалифицированных кадров.

Объект исследования, являясь частным случаем объекта информатизации, не исключает использование корпоративных информационных систем. Но для эффективного ведения бизнеса необходимо наличие не менее эффективных средств управления. В связи с повсеместной информатизации появляется необходимость поиска узконаправленной корпоративной системы.
       В связи с чем, очевидна актуальность рассмотрения наиболее эффективного случая использования подобных систем.

Степень научной разработанности проблемы.
Тема применения корпоративных информационных систем, в частности порталов, уже много раз рассматривалась на примерах различных компаний и описана в большом количестве книг, статей, научных и исследовательских работ. Так в работе Роберта Басырова описывается комплексный подход в проектировании и использовании корпоративного портала на предприятии, а также подробно рассказывается о возможностях адаптации системы для решения узкоспециальных задач и интеграции ее с другими программными продуктами. В работе Всеволода Грабельникова основное внимание уделяется корпоративному порталу как главному информационному ресурсу компаний и корпораций в новой медиасреде.
Однако не так много работ раскрывают специфику работы досуговых центров, которая в первую очередь направлена не на продажу товара, например, еды или напитков, а на предоставление сервиса.

Целью работы является
проектирование и разработка корпоративного портала на основе анализа лучших практик проектирования порталов для компаний, предоставляющих сервисные услуги.

Для реализации поставленной цели необходимо решить ряд задач:

• Сделать обзор на правовые основы деятельности досуговых центров;
• Провести обзор порталов общественных центров в Европе и РФ;
• Рассмотреть особенности информационного обеспечения порталов досуговых центров;
• Описать процесс работы с сотрудниками досуговых центров.

Объект исследования – применение корпоративного портала в досуговых центрах.

Предмет исследования – процесс разработки корпоративного портала и системы взаимоотношения с клиентами для досугового центра.

Основная гипотеза исследования – внедренный корпоративный портал позволит оптимизировать работу и организацию рабочего процесса на предприятии.

Теоретико-методологическая основа исследования: Множество авторов посвятили свои работы теме интеграции и разработки корпоративных порталов. Это работы Р. Басырова, В. Грабельникова, Д. В. Чистова и многих других. Библиографические ссылки на труды этих авторов даны в последующих разделах настоящей работы в порядке их цитирования.

Эмпирическая база исследования – ООО «Тайм-Кафе Реформа».

Основные результаты, полученные автором исследования и их научная новизна: Проанализированы аспекты внедрения корпоративных порталов. Описан процесс внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами для досугового центра на примере антикафе в крупном городе.

Теоретическая и практическая значимость работы: результаты работы могут быть использован как теоретико-методологическая основа создания корпоративного портала в небольшом досуговом центре или антикафе.

Апробация работы. Корпоративный портал внедрен в состав информационной системы антикафе «Time Club Re: Форма». Имеется акт внедрения (Приложение 1).

Структура работы: Данная диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы. В первой главе рассматриваются общие процессы функционирования досуговых центров в Азии и Европе. Во второй главе рассматривается сопровождение и поддержка деятельности досуговых центров. Проводится обзор особенностей порталов досуговых центров в Российской Федерации, обзор особенностей информационного обеспечения порталов досуговых центров, а также описание типовых процессов управления взаимоотношения с сотрудниками. В третьей главе приводится характеристика ОАО «Тайм Клуб», аспекты проектирования и внедрения корпоративного портала.

Categories: ДИПЛОМНЫЕ

Исследование современных методов усиления железобетонных конструкций, Дипломная работа, 2018 год ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ФИНАНСАМИ НЕКОММЕРЧЕСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ФИНАНСАМИ НЕКОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ В РФ, Дипломная работа, 2018 год